Update zur aktuellen Störungslage (16.08.2026 - 23:42 Uhr)
Die in den vergangenen Stunden umgesetzten technischen Maßnahmen zeigen die gewünschte Wirkung. Die betroffenen Dienste wurden erfolgreich auf zusätzliche Infrastrukturressourcen migriert und stehen nach aktuellem Stand stabil zur Verfügung.
Die Plattform arbeitet derzeit wieder mit der erwarteten Funktionalität und Performance. SIP-Registrierungen, Verbindungsaufbau sowie die telefonische Erreichbarkeit werden fortlaufend überwacht und zeigen aktuell ein unauffälliges Verhalten.
Aufgrund des Umfangs des ursprünglichen Schadensereignisses und zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs bleibt der Vorfall vorerst weiterhin unter erhöhter Beobachtung. Nach aktuellem Stand gehen wir jedoch davon aus, dass die Auswirkungen der Störung erfolgreich behoben wurden.
Unsere technischen Teams überwachen die Systeme weiterhin engmaschig und stehen bei Bedarf unmittelbar für weitere Maßnahmen bereit.
Wir danken für Ihre Geduld, Ihr Verständnis sowie das entgegengebrachte Vertrauen während der vergangenen Stunden.
Update zur aktuellen Störungslage (16.08.2026 - 09:18 Uhr)
Die Auswirkungen des Wasserschadens im betroffenen Rechenzentrum haben sich als umfangreicher erwiesen als zunächst angenommen. Die Arbeiten zur Behebung der Störung vor Ort dauern weiterhin an und erfolgen in enger Abstimmung mit dem Betreiber des Rechenzentrums.
Parallel hierzu stellen wir zusätzliche Infrastrukturressourcen bereit und nehmen diese schrittweise in Betrieb, um die betroffenen Dienste schnellstmöglich wieder mit der gewohnten Stabilität und Verfügbarkeit bereitstellen zu können.
Die Verfügbarkeit unserer Plattform konnte dadurch bereits verbessert werden. Dennoch kann es weiterhin zu Einschränkungen bei SIP-Registrierungen, der telefonischen Erreichbarkeit sowie beim Verbindungsaufbau kommen.
Die Wiederherstellung der Dienste erfolgt sukzessive. Unser Ziel bleibt, die vollständige Verfügbarkeit der betroffenen Dienste im Laufe des heutigen Tages wiederherzustellen. Unsere technischen Teams arbeiten hierfür weiterhin rund um die Uhr mit höchster Priorität.
Wir informieren an dieser Stelle fortlaufend über weitere relevante Entwicklungen und danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Update zur aktuellen Störungslage (15.08.2026 - 21:45 Uhr)
Die Ursache der aktuellen Einschränkungen liegt in einem Wasserschaden in einem unserer zentralen Rechenzentren. Wir befinden uns in enger Abstimmung mit dem Betreiber des betroffenen Rechenzentrums. Die Arbeiten zur Behebung der Störung im betroffenen Rechenzentrum dauern weiterhin an.
Trotz der aktivierten Redundanzmechanismen kommt es weiterhin zu Einschränkungen bei einzelnen Diensten. Betroffen sein können insbesondere SIP-Registrierungen, die telefonische Erreichbarkeit sowie der Verbindungsaufbau.
Parallel zu den Arbeiten im betroffenen Rechenzentrum setzen wir zusätzliche technische Maßnahmen um und stellen weitere Ressourcen bereit, um die Stabilität und Verfügbarkeit der Plattform weiter zu erhöhen.
Unser Ziel ist es, die vollständige Verfügbarkeit der betroffenen Dienste im Laufe des Sonntags wiederherzustellen. Hierfür arbeiten unsere technischen Teams rund um die Uhr mit höchster Priorität an der Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen.
Über weitere relevante Entwicklungen informieren wir fortlaufend an dieser Stelle. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Erstmeldung
Aufgrund einer Havarie in einem zentralen Rechenzentrum steht derzeit einer von mehreren NGN-Standorten nicht zur Verfügung.
Die betroffenen Dienste werden durch unsere Redundanz- und Lastverteilungsmechanismen automatisch auf die verbleibenden Standorte verteilt. Dennoch kann es aufgrund erhöhter Last in Einzelfällen zu Verzögerungen bei SIP-Registrierungen, Einschränkungen der Erreichbarkeit oder vereinzelten Beeinträchtigungen bei der Anrufsignalisierung kommen.
Unsere technischen Teams arbeiten mit höchster Priorität an der vollständigen Wiederherstellung der betroffenen Infrastruktur. Die Situation wird fortlaufend überwacht und wir informieren an dieser Stelle über relevante Entwicklungen.
Wir bitten um Verständnis für die derzeitigen Einschränkungen.